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回復內容
來信情況
信件標題: 投訴金匯來地上停車場
來 信 人: 謝艷花 來信日期: 2019-09-27 17:11:55 信件編號: KEL190927jlp
信件內容: 2019年9月26日早上時間大概10:58,本人在金匯來停車場停車辦事,12:20左右我到自己車跟前看到自己的車被刮了,我找工作人員給我處理,查詢自己車被刮的原因。結果停車場工作員態度極其惡劣,緊接著來了一個人說,他們只是收場地占用費,不負責車輛安全,并告知如果想處理,自己去報警。 金匯來停車廣場無法處理我的車被刮的問題。希望市長和有關部門盡快處理此種事件,同時自己車被刮也得到處理。希望能盡快得到回復。
辦理情況
答復單位: 住建局
答復內容:

謝艷花:

你好,關于“金匯來地上停車場”相關問題的信件已收悉,我單位領導高度重視,立即安排停車場管理辦公室執法人員到現場核查情況,經查情況屬實。2019年9月29日上午,停車場管理辦公室執法人員到金匯來停車場與停車場負責人潘某了解情況、現場勘查、聽取意見。根據了解到的實際情況執法人員責令停車場負責人就投訴人反映的相關問題給予現場解決,執法人員隨即聯系投訴人謝女士到停車場,潘某就停車場安保人員和收費人員態度惡劣給謝女士賠禮道歉,經協商后停車場給謝女士的車輛造成刮痕賠付了50元維修費用,投訴人表示滿意。執法人員就此事對停車場負責人給予批評,要求舉一反三、換位思考,要求對安保及收費人員集中培訓,提高服務水平。感謝您對城市管理工作給予的關注和建議!

回復時間: 2019-10-05 10:59:08
1、滿意度
信件編碼:
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